「ここたまサポートひろば」のチャット画面は、従業員様ご本人とcocotamaスタッフの二人しか表示されませんので、他の人から内容を見られることはありません、というお話をしてきました。

しかし、従業員様お一人お一人に対して、cocotamaスタッフも同人数で待機しているわけではありません。

実際には、複数の従業員様を一人のcocotamaスタッフが担当しています。

これはどのような仕組みになっているかと申しますと、ある従業員様とチャットするときと、他の従業員様とチャットするときとで、「ここたまサポートひろば」のシステムが、自動的にcocotamaスタッフの画面を切り替えているのです。

文章で説明しても分かりにくいと思いますので、以上の説明を画像で表現したイメージページを作ってみました。
→ http://coco-hiroba.com/corp/hiroba/switch/