「ここたまサポートひろば」のチャットアプリでは、複数の従業員様を一人のcocotamaスタッフが担当することになります。

例えば、ある企業の製造部の従業員様をcocotamaスタッフAが担当し、同じ企業の営業部の従業員様をcocotamaスタッフBが担当する、ということです。

もし、製造部の従業員X様と同部の従業員Y様が同じタイミングでチャットした場合、cocotamaスタッフAのパソコンには、まずX様との一対一のチャット画面が表示されます。

スタッフAがX様にチャットを返した瞬間に、スタッフAのパソコンは、待機していた従業員B様のチャット画面に切り替わります。

このようにして、従業員様のチャット画面は、常にcocotamaスタッフとの一対一の画面が維持されることになります。

以下は、そのことを画像で表現したものです。

従業員様は、ニックネーム「タロー」様と「ハナコ」様のお二人です。